网站运营专员 - 南通 部门:商务部 招聘人数:3人

职位描述:

工作职责:

1、售后服务跟踪,及时跟进客户产品使用情况;

2、定期回访分配的已合作客户,及时了解客户需求并协助处理客户问题;

3、针对老客户定期上门拜访维护关系,提升续费率;

4、及时响应客户的咨询,建立良好的合作关系,发现商机,传递给销售部门;

5、客户等级分配,系统信息录入,统计数据分析;

6、当出现客户投诉及时进行处理与关系维护修复;


任职资格:

1、大专以上学历,互联网售后服务部门相关工作经验;

2、熟悉掌握客户服务技巧,及时为客户解决问题;

3、具有客户服务意识,能以客户利益为出发点思考问题;

4、积极向上,责任心强,有良好的沟通能力;

5、勇于尝试新的东西,善于发现问题,愿意学习,乐于与部门一起成长。

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