我与客户面对面——南通分公司8月26日Google客户沙
发布时间：2006-08-30 14:34:23
来源：中企动力
8月26日上午，南通分公司的培训教室里一片热闹。培训部、市场部、行政部和客户服务部一起紧张有序的布置着培训教室。培训老师赵霞在用气球装饰培训教室的门，行政经理黄慧在摆果盘，市场的赵文娟组织舞蹈队的美女们练习手语舞《感恩的心》，客服经理陆蓓在把Google的资料装袋，商务经理里也不闲着，都一起和闫老师拉横幅，排座位。
下午14：30分，我们一切准备完毕。由市场部赵文娟负责的礼仪组成员全都换上了Google的T恤，清一色的年青、充满活力。她们个个都面带微笑，给客户留下了深刻的印象！会场里行政部给客户准备了咖啡、果汁、茶水和精美的水果，让客户感觉到这完全有别于其他的客户活动，感觉到轻松与凉意!
这次活动有培训部赵霞主持，首先是击鼓传花，随着气球的移动，现场的气氛一下子就活跃起来了，突然鼓声停止，手上还拿着气球的客户就被邀请到台上做一个自我介绍。一轮游戏下来，所有的客户都很熟悉了。大家之间的关系就又近了一步。接下来就是商务员工给客户展示我们的企业文化，给客户演唱《动力之歌》，无限激情和动力感染了现场的客户，也跟着节拍拍起了手。然后是客服部把问卷发给客户，让他们在问卷上填写了在实际操作Google中出现的问题。由舞蹈组的八名表演者给客户表演《感恩的心》，表达了我们对客户的感激之情，有的客户都伴着舞蹈唱起了这首歌，掌声时时响起。在舞蹈之后就是在收集好的问卷中抽取幸运的客户，上台选择气球，把气球踩破以后就会看见里面纸条里写的相关的奖品：傲视杯、Google的本子、T恤等。
最重要的环节就是下面的现场解答。商务部四位经理、技术部设计师张美松、客户服务部经理陆蓓组成专家组，现场解答客户的问题。在现场就给客户解决了好多有关Google的问题，客户反映比较好，在最后的时候给我们也留下了宝贵的意见和建议。很多客户都建议这样的活动最好要多举行，多多交流，这样才能让他们完全会使用自己购买的产品。
一切从沟通开始。服务也好，销售也好，都需要我们多多的花功夫在这一点上，让我们继续努力吧！
南通分公司
